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Q&A

常見問題

一、活動預約|活動取消之相關規定

1. 與本公司確認行程後,請於三個工作天內付30%​訂金,以保留船艇,時間內未匯款視同取消。(例如:周一確認預訂,最晚當週週四下午6點前完成匯款動作,以此類推。)


2. 匯款人務必保留匯款或轉帳之收據,並於匯款後告知客服人員以下資訊:帳號末五碼、金 額、姓名、人數、預訂時間,經確認後即完成預約程序。

3. 本公司將於出發日期前三日主動聯繫您,更新活動當日的天氣預報狀況,協助提供參加人員保險名單並完成尾款​支付​。
 

4. 如遇天氣不佳或不可抗拒之因素(如船隻機械故障或其他必要情況等⋯⋯),基於安全考量,本公司及船長有臨時變更或取消表定航線、目的地及行程之權利,乘客將保有延期或全額退費之權利,最終決定權將以本公司為基礎。
 

5. 若因個人因素取消行程,活動當天14日前取消,訂金全額退款;活動當天7~14日(含)內取消,退款訂金70%;活動當天4~7日(含)前取消,退款訂金50%; 活動當天3日內取消,訂金不另行退款。若因個人因素需更改行程日期,請於活動前7日(含)告知,活動僅提供一次改期,若改期後仍要取消,訂金將不另行退款。

二、航行規則|設備維護

1. 航程中請遵循船長、水手的安全宣導,如不遵從指示而導致安全問題,本公司恕不負責。

2. 如遇不可抗拒之天氣因素,將依船長判斷改變行程、航線,以策安全。

3. 船上不得進行一切非法活動,如因違法行為致使行程終止,違法者需負擔全責,包含行程費用及船長連帶影響的所有經濟損失。

 

4. 因不當人為因素使本公司之租賃物品遭致破損、嚴重髒汙或遺失者,依租賃物之殘值求償或維修所有相關費用實報實銷。

三、乘載人數及人員保險

1. 每艘遊艇及帆船皆有不同限載人數(成人、孩童皆含括在人數中)若乘載人數超過安全乘載量,本公司保有拒絕出航之權利。

 

2. 每位乘客皆已投保「船隻人員保險」新台幣200萬元之保障,並已包含於費用中,如需要額外旅遊平安險保障請於行前自行加保。

四、行前建議|禁止事項

1. 建議乘船前一日保持充足睡眠,易暈車(船)的乘客請於出航前30分於陸地上使用暈船(車)藥,出航當日避免吃乳製品(例如:牛奶)

 

2. 防曬玩水裝備:海洋友善防曬乳、太陽眼鏡、帽子、薄外套、運動毛巾、換洗衣物 

 

3. 為維持船隻清潔,請勿在船上玩(砸)蛋糕、刮鬍泡、隨地吐痰和檳榔汁菸蒂,若身體不適想嘔吐請直接回歸海上。

 

4. 考量出航於外海玩水、地板溼滑等狀況,小朋友須年滿五歲並有自主行動能力方可參加;行動不便者可自行評估狀況參與,並請家屬特別注意,以策安全。

5. 考量出海後的不便利性,如近期身體有不適者或慢性病者不建議登船。


6. 出海活動不強制禁止孕婦參與,若評估自身狀況後仍想參加,會要求於活動前簽署「航行免責申明書」。

7. 禁止任何違反中華民國法律規定之事項,包含攜帶槍械、毒品等事物,經查獲將立即通報警政單位,並取消該活動,不得要求退還費用。若違法之行為導致本公司商譽受損,將保留法律追訴權。

五、其他

1. 年齡限制?

若身體狀況允許,沒年齡上限規定,但孩童必須「實滿5歲」並具備自主活動能力才能參與活動。

2. 寵物可以上船嗎?

可以,需酌收清潔費500元/隻,並請主人多加留意船上安全與設施維護。

3. 船上可以盥洗嗎?

可以,但請自行準備毛巾、換洗衣物與盥洗用品。

 

4. 有平面攝影/空拍機服務嗎?

歡迎利用IG/FB私訊小編,我們另有提供專業攝影服務加價購。

5. 船上音響是否可以放音樂?

船上內外皆有藍芽喇叭可以連接,另有手提式藍芽喇叭可供戶外使用。

6. 船上可以冰東西嗎?

船上有冷藏冰箱及冰桶,如需冰蛋糕或其它大型食物請先與客服告知尺寸確認是否冰的下。如有冰塊需求建議自行準備上船。

7. 可以浮潛/自潛嗎?

可以,可以自備裝備或與船長、水手租借。
若有自潛需求,須有與Aida 2同等的潛水證照,必須依照潛伴制度, 才允許進行自潛活動。

8. 船上可以烹煮食物嗎?

可以提供卡式瓦斯爐供大家加熱食物。

9. 有提供面鏡、呼吸管嗎?

有提供面鏡、呼吸管供租借,費用請於IG/FB另洽小編。

10. 如果不舒服可以吐在哪?

如航行中身體不適請務必遵照船長、水手的指示於船尾朝外海嘔吐,若吐於室外甲板上將酌收清潔費1000元;室內(含客廳沙發、廁所、馬桶、洗手槽等)酌收清潔費3000元。

11. 其他加價服務?

夜泊永新海灣行程提供「野子雜貨店」服務,提供飲料/酒水加購服務。